Ryanair is berucht als het gaat om refunds. De Ierse budgetmaatschappij maakt het je niet makkelijk om je luchthavenbelasting terug te krijgen. Maar het is zeker niet onmogelijk! In deze gids delen we onze beste tips.
⚠️ Waarschuwing vooraf
Ryanair is een van de lastigste luchtvaartmaatschappijen voor refunds. Bereid je voor op een langere procedure. Overweeg een claimservice als je tijd wilt besparen.
Wat kun je terugkrijgen bij Ryanair?
Ondanks de moeilijke procedure heb je wel degelijk recht op teruggave van de belastingen en toeslagen als je niet gevlogen hebt:
| Toeslag | Bedrag |
|---|---|
| Vliegbelasting (NL) | €29,40 |
| APD toeslag (UK vluchten) | £7 - £26 |
| Overige toeslagen | €5 - €15 |
| Totaal (NL vluchten) | €35 - €50 |
Opmerking: Ryanair vliegt ook vanuit België en Duitsland op lage tarieven. De toeslagen variëren per vertrekland.
Waarom is Ryanair zo lastig?
Ryanair hanteert verschillende tactieken om refunds te ontmoedigen:
Verstopt refund formulier
Het aanvraagformulier is moeilijk te vinden op de website.
Administratiekosten
Ryanair rekent vaak €20 administratiekosten, waardoor kleine refunds niet de moeite lijken.
Lange verwerkingstijd
Claims kunnen maanden duren voordat ze worden verwerkt.
Alleen credit, geen geld
Ze proberen je af te schepen met Ryanair credit in plaats van geld.
Hoe toch je geld terugkrijgen
Stap 1: Vind het juiste formulier
Ga naar de Ryanair website en zoek naar "Tax Refund Form" of "Belasting terugbetaling". Het formulier is vaak verstopt onder:
- Help → Betalingen → Terugbetalingen → Tax refund
- Of gebruik de directe URL: ryanair.com/refund
Stap 2: Vul het formulier in
Je hebt nodig:
- Je boekingsreferentie
- Je e-mailadres (zoals op de boeking)
- Je paspoortnummer of ID
- Reden voor niet-vliegen
Stap 3: Wees vasthoudend
Na het indienen kan het weken duren voordat je iets hoort. Volg deze tips:
Stuur een herinnering na 4 weken
Neem opnieuw contact op als je niets gehoord hebt.
Weiger credit
Je hebt recht op geld, niet op Ryanair credit. Blijf dit benadrukken.
Documenteer alles
Bewaar copies van al je communicatie.
Dreig met instanties
Verwijs naar de ACM of Ierse Aviation Authority als ze niet meewerken.
De administratiekosten-truc
Ryanair probeert €20 administratiekosten in rekening te brengen. Maar let op:
Wist je dat...
In veel gevallen is het niet toegestaan om administratiekosten in rekening te brengen die hoger zijn dan de daadwerkelijke kosten. Als je kunt aantonen dat de refund meer kost dan €20, heb je een sterk argument. Een claimservice kan hierbij helpen.
Wanneer een claimservice gebruiken?
Bij Ryanair is een claimservice vaak een goede keuze als:
- Je meerdere tickets hebt (hogere totale waarde)
- Je geen tijd hebt voor het gedoe
- Ryanair je eerste aanvraag heeft afgewezen
- Het om een hoger bedrag gaat (UK vluchten met APD)
Veelgestelde vragen over Ryanair
Is het €35-€50 de moeite waard?
Als je zelf de aanvraag doet (gratis), absoluut. Het kost je 15 minuten en je hebt recht op dit geld. Bij een claimservice hangt het af van hun percentage.
Ik krijg alleen credit aangeboden. Wat nu?
Je hebt recht op geld terug, niet op credit. Weiger het credit-aanbod en vraag expliciet om terugbetaling op je rekening. Als ze weigeren, verwijs naar Europese consumentenrechten.
Kan ik ook oude Ryanair vluchten claimen?
Ja, tot 6 jaar terug volgens Iers recht (waar Ryanair gevestigd is). In de praktijk is het wel lastiger naarmate de vlucht ouder is.
Ons advies voor Ryanair
Begin met zelf een aanvraag indienen - het is gratis en soms loopt het prima. Maar als je na 6-8 weken nog niets hebt gehoord of afgewezen wordt, overweeg dan een claimservice. Het gedoe met Ryanair is het vaak niet waard om maanden achteraan te bellen.