Je hebt een KLM vlucht geannuleerd of gemist en wilt je luchthavenbelasting terugvragen. Hoe pak je dit aan bij de Nederlandse luchtvaartmaatschappij? In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je je geld terugkrijgt.
KLM Luchthavenbelasting: Snel overzicht
- Terug te krijgen: €45 - €95 gemiddeld per ticket
- Verwerkingstijd: 4-8 weken
- Verjaringstermijn: Tot 5 jaar
Wat kun je terugkrijgen bij KLM?
Bij KLM vluchten betaal je verschillende belastingen en toeslagen bovenop de ticketprijs. Als je niet gevlogen hebt, kun je het volgende terugkrijgen:
| Type toeslag | Bedrag (indicatief) |
|---|---|
| Vliegbelasting (NL) | €29,40 |
| Passagiersservicetoeslag | €10 - €25 |
| Beveiligingstoeslag | €8 - €15 |
| Brandstoftoeslag (YQ) | €0 - €30 (variabel) |
| Totaal | €45 - €95 |
Methode 1: Via de KLM website
De snelste manier om je luchthavenbelasting terug te vragen bij KLM:
Ga naar klm.nl
Log in op je Flying Blue account of bezoek de 'Mijn boekingen' pagina.
Vind je boeking
Voer je boekingscode en achternaam in om je boeking op te zoeken.
Selecteer 'Terugbetaling aanvragen'
Bij een geannuleerde vlucht zie je de optie om een refund aan te vragen.
Kies 'Belastingen en toeslagen'
Selecteer specifiek dat je de taxes and fees wilt terugkrijgen.
Vul je bankgegevens in
Geef je IBAN op waarop je de terugbetaling wilt ontvangen.
Methode 2: Via KLM Klantenservice
Lukt het niet online? Dan kun je ook telefonisch contact opnemen:
KLM Klantenservice
Telefoonnummer: 020 474 7747
Bereikbaar: Ma-Zo 08:00 - 23:00
Tip: Bel vroeg in de ochtend voor kortere wachttijden
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:
- Je boekingscode (6 tekens, bijv. ABC123)
- Je ticketnummer (13 cijfers, beginnend met 074)
- Je persoonlijke gegevens zoals op de boeking
- Je bankgegevens (IBAN)
Methode 3: Via het KLM refund formulier
KLM heeft ook een online refund formulier voor complexere situaties:
Online Refund Formulier
Ga naar: klm.nl/refund of zoek op "KLM terugbetaling aanvragen"
Vul het formulier volledig in en upload indien nodig je boekingsbevestiging.
Verwerkingstijd bij KLM
Hoe lang duurt het?
- Standaard verwerking: 4-6 weken
- Drukke periodes: Tot 8 weken
- Complex geval: Tot 12 weken
KLM betaalt over het algemeen netjes terug, maar het kan even duren. Houd je claim goed bij en neem na 6 weken contact op als je nog niets gehoord hebt.
Tips voor een succesvolle claim bij KLM
Bewaar alle documenten
Je boekingsbevestiging, annuleringsmail en eventuele correspondentie.
Vraag schriftelijke bevestiging
Na elk telefoongesprek, vraag om een e-mail ter bevestiging.
Wees geduldig maar vasthoudend
Neem na 6 weken contact op als je niets hoort.
Controleer je spam folder
KLM e-mails komen soms in de spam terecht.
Veelgestelde vragen over KLM
Kan ik ook bij Air France terecht?
KLM en Air France zijn onderdeel van dezelfde groep (Air France-KLM). Als je via Air France hebt geboekt met een KLM vlucht, neem dan contact op met Air France voor de refund.
Ik heb via een reisbureau geboekt. Wat nu?
Als je niet rechtstreeks bij KLM hebt geboekt, moet je eerst contact opnemen met het reisbureau of de boekingssite. Zij kunnen de refund bij KLM aanvragen.
Krijg ik ook de brandstoftoeslag terug?
Dit hangt af van de specifieke situatie. De YQ (brandstoftoeslag) wordt niet altijd automatisch terugbetaald. Vraag hier expliciet naar bij je claim.
Als KLM niet meewerkt
In zeldzame gevallen weigert KLM of duurt het te lang. Je hebt dan de volgende opties:
- Geschillencommissie Luchtvaart: Gratis klachtenprocedure
- Claimservice: Laat een specialist het afhandelen
- Consumentenbond: Juridisch advies voor leden
Onze ervaring met KLM
KLM staat bekend als een van de betere luchtvaartmaatschappijen als het gaat om refunds. Ze betalen over het algemeen zonder veel gedoe terug, al kan het wel even duren. Geduld is de sleutel!