Vlucht vertraagd of geannuleerd? De EU Verordening 261/2004 beschermt je rechten. Ontdek direct of jij recht hebt op een vergoeding tot €600 per persoon.
Wat regelt deze wet?
Deze Europese wetgeving zorgt ervoor dat passagiers niet aan hun lot worden overgelaten. Het regelt financiële compensatie, verzorging (eten, drinken, hotel) en terugbetaling van tickets bij problemen.
Wanneer geldt deze verordening?
Vertrek vanuit EU
Alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in een EU-lidstaat, ongeacht de maatschappij.
Naar de EU
Vluchten van buiten de EU naar een EU-luchthaven, uitgevoerd door een EU-maatschappij.
Bevestigde boeking
Je hebt een geldig ticket en bent op tijd ingecheckt (meestal 45 min voor vertrek).
Compensatiebedragen
Hoeveel geld krijg je terug?
Let op: Als je een alternatieve vlucht accepteert die niet veel later aankomt (2-4 uur verschil), kan de vergoeding met 50% worden verlaagd.
Wanneer géén compensatie?
Buitengewone omstandigheden
Noodweer, staking luchtverkeersleiding, politieke onrust of sabotage.
Op tijd geïnformeerd
Je wist minimaal 2 weken voor vertrek van de annulering.
Alternatief aanbod
Je kreeg een goede alternatieve vlucht aangeboden met minimale vertraging.
Recht op verzorging
Bij vertraging moet de maatschappij voor je zorgen:
- Maaltijden en verfrissingen
- Hotelovernachting indien nodig
- Vervoer tussen luchthaven en hotel
- Communicatiemogelijkheden (bellen/mailen)
Keuze bij annulering
Je moet altijd de keuze krijgen tussen:
Wanneer heb je recht op zorg?
| Vluchtafstand | Minimale vertraging |
|---|---|
| Tot 1.500 km | 2 uur |
| 1.500 - 3.500 km | 3 uur |
| Meer dan 3.500 km | 4 uur |
| Bij meer dan 5 uur | Recht op terugbetaling ticket (ook als de vlucht nog gaat) |
Je rechten zijn beschermd
Luchtvaartmaatschappijen mogen jouw rechten niet beperken in de kleine lettertjes. Doen ze dat wel? Dan is dat niet geldig. Jij staat in je recht.