Je vlucht is geannuleerd - of door jou of door de luchtvaartmaatschappij. Wat kun je nu allemaal terugkrijgen? In deze gids leggen we uit welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt.
Bij een geannuleerde vlucht kun je terugkrijgen:
- Ticketprijs: Afhankelijk van je boekingsvoorwaarden
- Luchthavenbelasting: €40 - €120 (altijd!)
- Compensatie: €250 - €600 (bij annulering door maatschappij)
Scenario 1: Jij annuleert je vlucht
Je hebt zelf besloten niet te vliegen. Misschien door ziekte, gewijzigde plannen of andere redenen. Wat kun je terugkrijgen?
De ticketprijs
Dit hangt af van je tickettype:
- Flexibel/terugbetaalbaar ticket: Volledige terugbetaling mogelijk
- Niet-terugbetaalbaar ticket: Meestal geen terugbetaling van de basisprijs
- Basic/Economy: Vaak alleen tegen hoge annuleringskosten
De luchthavenbelasting (altijd terug!)
Hier ligt de kans: ongeacht je tickettype heb je recht op teruggave van de belastingen en toeslagen. Dit is inclusief:
- Vliegbelasting: €29,40
- Luchthaventoeslagen: €15 - €35
- Beveiligingskosten: €8 - €15
- Totaal: €40 - €120 per ticket
💡 Belangrijke tip
Veel mensen weten niet dat ze bij een "niet-terugbetaalbaar" ticket alsnog de belastingen kunnen terugvragen. Dit is een veelvoorkomende misvatting. Je hebt hier wettelijk recht op!
Scenario 2: De maatschappij annuleert
Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert, heb je veel meer rechten:
Volledige terugbetaling
Bij annulering door de maatschappij heb je altijd recht op:
- De volledige ticketprijs
- Alle belastingen en toeslagen
- Keuze: geld terug óf omboeking
Compensatie (EU Verordening 261/2004)
Daarnaast kun je recht hebben op extra compensatie:
| Afstand | Compensatie | Voorwaarden |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km | €250 | <14 dagen van tevoren geannuleerd |
| 1.500 - 3.500 km | €400 | <14 dagen van tevoren geannuleerd |
| >3.500 km | €600 | <14 dagen van tevoren geannuleerd |
Let op: Deze compensatie geldt alleen bij annulering door de maatschappij en als er geen sprake is van "buitengewone omstandigheden" (zoals extreem weer of stakingen).
Stap-voor-stap: Je geld terugvragen
Stap 1: Verzamel je documenten
Boekingsbevestiging, annuleringsbevestiging, en eventuele correspondentie.
Stap 2: Bepaal je rechten
Check of je recht hebt op ticketprijs, belastingen én compensatie.
Stap 3: Neem contact op
Via de website van de maatschappij of een claimservice.
Stap 4: Wacht en volg op
Gemiddeld 4-8 weken. Stuur een herinnering als je niets hoort.
Veelgestelde vragen
Mijn vlucht is geannuleerd door COVID. Krijg ik geld terug?
COVID-gerelateerde annuleringen zijn een grijs gebied. De ticketprijs en compensatie zijn niet altijd gegarandeerd, maar de luchthavenbelasting kun je altijd terugvragen. Je hebt immers niet gevlogen.
De maatschappij biedt alleen een voucher aan. Mag dat?
Nee, je hebt altijd recht om te kiezen tussen een voucher en geld terug. Als ze dit weigeren, verwijs naar Europese consumentenrechten of schakel een claimservice in.
Kan ik beide claims tegelijk indienen?
Ja, je kunt tegelijkertijd je ticketprijs, belastingen én compensatie claimen. Dit zijn drie separate rechten die naast elkaar bestaan.
Totaal overzicht: wat kun je maximaal krijgen?
| Component | Zelf geannuleerd | Maatschappij annuleert |
|---|---|---|
| Ticketprijs | Afhankelijk van type | Volledig |
| Luchthavenbelasting | €40 - €120 | €40 - €120 |
| Compensatie | Nvt | €250 - €600 |
| Maximaal totaal | €120 + ticketprijs | €720 + ticketprijs |
Conclusie
Of je nu zelf annuleert of de maatschappij: vergeet nooit je luchthavenbelasting terug te vragen. Dit is geld waar je gewoon recht op hebt. Bij annulering door de maatschappij kun je ook nog extra compensatie krijgen - check je rechten!